干货 | 浅谈封测工作重点——用户和数据两大层面

2014-11-06 14:37
来源:73居

封测期间的工作重点

导语:

封测最最重要的目的就是:发现问题,解决问题!

本篇文章主要内容是:发现问题。因为一些发现问题的方法是可以通用的,但是解决问题的方法很难通用。

┃用户层面

《简约至上》中将用户分为3大类,比较符合用来说明封测阶段的用户属性。

专家型用户——极具探索精神,舍得花时间研究新产品,新服务。这一类用户总体上占极少数。

随意型用户——有兴趣使用全新的产品,但不愿意接触全新的东西,要想让他们接受新功能,哪儿新功能必须足够简单。学习意愿不是很强烈。这类用户占比也比较少。

主流用户——不会因为你的新技术而使用你的产品,他们不会主动去学习新的功能,使用你的产品主要是为了完成某项任务。

封测期间的工作重点

在封测阶段,主流用户较少,大部分是专家型用户和随意型用户。所以你得到的玩家反馈并不代表主流用户的看法,需要对玩家的反馈进行一些判断,千万不要一味的听从!

建立在上面的认识后,用户层面主要做2件事情:

尽可能多的获得用户反馈的bug,进行修复

深入的了解玩家对游戏的主观感受,但是这些反馈需要非常慎重的评估和判断

┃数据层面

在封测阶段,数据主要是解决留存问题!

此外,通过留存数据,可以判断出一个产品的大概级别,然后考虑后续的投入计划。(在程序稳定性没有非常严重的情况下,一个次日留存20%多的产品几乎不可能优化到40%~50%)

数据层面同样是解决2大问题:

1.程序稳定性

基础稳定性:客户端卡顿、闪退;服务端连接不稳定、延迟等

程序上的bug

2.游戏设计问题

易用性问题

新手流程设计问题

数值设计问题产生较强挫败感或者不合理的体验

 

想要通过数据发现问题,首先要有数据!

封测期间的工作重点

很多团队意识不到前期数据记录的重要性,不是没有数据,就是记录的数据不可用。

前期数据记录的准备工作主要有3个问题:

需要的数据是否有记录?

记录的方式是否正确?

数据相关参数是否足够?

cindy

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